中国银行玄武支行营业部：跨越国界的温暖传递

伴随着9月开学季的到来，南京各大高校迎来大批2024级国内外新生。为更好地服务国外留学生，中国银行玄武支行营业部特开辟留学生服务绿色通道，并安排经验丰富的业务经理、具备双语服务能力的柜面人员以及业务熟练的营销人员组成服务专班，及时为留学生办理业务并提供金融业务咨询。

来自加纳的留学生缇娜目前在南京某高校攻读博士学位，并凭借优异成绩获得了国家奖学金。但如何将部分奖学金汇回家乡成为缇娜的“难题”。2024年8月30日，缇娜在同学的推荐下，选择中国银行办理跨境汇款业务。

缇娜携带汇款所需材料前往中国银行南京玄武支行营业部，由于语言障碍以及不熟悉国内银行汇款流程，缇娜对首次“中行之行”感到忐忑不安。来到玄武支行营业部后，营业厅内清晰的中英文双语标识以及专业的服务为她提供了极大的便利。面带微笑、经验丰富的柜员小吴用流利的英语与缇娜交流，详细询问其业务需求并向其解释汇款流程、填写汇款材料的要求和汇款所需佐证材料。专业素质过硬的业务经理在审核材料后为其办理。由于业务较为繁琐，办理时间较长，大堂经理还热情地为缇娜递送茶水并询问汇款进度，细心的问候缓解了缇娜紧张的心情。

在缇娜填写完毕跨境汇款申请表后，小吴仔细校验收款人的银行账户等业务信息和汇款佐证材料，及时地为其办理了跨境汇款业务。中国银行玄武支行营业部展现了专业的业务素养，并以贴心的服务赢得了客户赞扬。

据介绍，玄武支行作为南京地区中行的跨境金融服务中心之一，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为全球客户提供优质、便捷的金融服务。玄武支行将以更加便捷、高效、人性化的跨境金融服务，为更多客户传递爱与关怀的力量。

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